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Careelaをご利用頂き、誠にありがとうございます。当サイト「Careela」("カリーラ")はオーストラリアから直送のスキンケアやコスメ等をお取り扱いしているオンラインセレクトショップとなります。 お客様が安心してお買いものを楽しんでいただけるよう、ご購入前のよくあるご質問、必要情報などをご用意いたしましたので、どうぞご覧ください。 なお、より詳細な情報はカスタマーサポートのページに記載しております。

送料、配送期間

送料は全国一律1,200円となります。オーストラリアポストのエコノミー便で発送いたします。 ご注文頂いてから荷物がお手元に届くまではまとめておおよそ11-24営業日程かかります。 オーストラリアから直送のため、わくわくしてお待ちいただいている商品は日本国内発送より少しお時間がかかりますね。

消費税、関税

消費税、関税はすべてお客様の負担になります。 オーストラリアからの発送の為、消費税はお取しておりません。合計金額が16,500円を超える場合は、通関の際「関税と国内消費税」が課税される場合がございます。 関税率、適用貨物・価格などの詳細はこちらをご参照ください: http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

お支払い方法、決済

お支払いはクレジットカード(VISA、Mastercard、アメリカン・エキスプレスのみ)、またはPaypalからお選びいただけます。 クレジットカード決済はStripe社を利用いたします。Stripe社はより安心・安全のためTier-1 PCI-DSS認証ゲートウェイとなり、お客様のカード番号、全ての情報は128ビットSSLに暗号化されて送信されます。 ※クレジットカード決済は日本円にて行われ、手数料が掛かりません。

キャンセル、返品、交換

ご注文完了後、お客様のご都合による商品の変更・キャンセル及び 返品は承っておりません。 万が一、商品の初期不良・頼んだ商品と別の物が届きましたら、商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 上記のお手続き、返品先などの詳細はカスタマーサポートのページに記載しております。

なぜオーストラリアから購入?

日本未上陸ブランドや未入荷アイテム、海外限定アイテムなどをいち早く入手可能です。日本現地の企業の選りすぐりだけではなく、現地のオーストラリア人が実際に使っている人気の商品をご紹介します。 オーストラリアはオーガニック先進国と言われており、良質なナチュラルスキンケアが日本で購入するよりもリーズナブルにご提供できることも魅力の一つです。 また、現地薬局と業務提携することにより、直接メーカーや卸会社から入手することで全て安心安全に本物が手に入ります。 現地直送だからこそ消費期限の長い製品が入手可能です。ずっと倉庫に置いてあるものではなく、出来る限り新しい商品をご提供します。

Careela社について

オーストラリア人のJustin&日本人の奥さんとの二人三脚で、オーストラリアの田舎に本拠地を置き、夫婦のチームで営業しています。 実父が経営している現地の薬局と業務提携し、実際にオーストラリア人に使われている商品を、目が利く日本人の消費者のあなたにご紹介したいと思います。 お取引は全て日本語対応のため、海外から直送の通販ですが安心してご利用頂けます。 ご購入の際のお支払情報(お名前、ご住所)なども全て日本語でご記入いただけますので、英語が苦手な方も安心してご利用ください。